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2020-02-07ISO/IEC 20000:2018与2011主要区别
关于每个ISO/IEC 20000版本的内容，也有很多更改，从我的角度来看，最相关的更改如下: 尽管您可以继续使用此模型，但在ISO/IEC 20000:2018修订版中未提及计划-执行-检查-执行周期，但是…[详细]
2012-11-29ISO20000信息技术服务管理体系实施探讨
ISO20000信息技术服务管理体系落地实施是否科学有效，取决于能否做好六个环环相扣的连续过程，即：理念导入与宣贯。现状评估，流程设计，工具实施，上线推广，持续改进。在实施ISO20000过程中出现的问题，概括…[详细]
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