ISO20000标准2011版和2018版的差异
添加时间：2020-02-10 10:16:42 浏览：
ISO 20000（2011）和ISO 20000（2018）之间的6个主要区别
差异1 –2018版的术语已被更新，添加或删除，以反映最近的术语“规则”更改。
差异2 –2018版的减少了所需的文档数量，ISO 20000现在仅要求生成与组织的SMS有关的关键文档。
差异3 – 2011系列的某些零件已完全撤回。 例如，ISO 20000-4是一个流程参考模型，而ISO 20000-9与将ISO 20000-1应用于云服务有关。 两者现在都已过时，在2018系列中不再需要。
差异4 –2018版的已根据附件SL删除了对计划-执行-检查-行动（PDCA）周期的引用，而附件SL未专门提及周期本身。
差异5 – ISO 20000的2018版本在某些要求上不太精确。 这样做是为了使组织在与他们会面时有更多的自由。
差异6 – ISO 20000现在包括对多个供应商的管理以及对所提供服务价值的证明。
