什么是ISO20000？
添加时间：2020-02-07 16:03:07 浏览：
ISO 20000是由IT（国际标准化组织）和ICE（国际选举委员会）发布的IT服务管理（ITSM）的国际标准。 要成为国际标准，ISO 20000必须得到大多数成员国的同意，这意味着它已被全世界大多数国家所接受。
该标准描述了一组管理流程，旨在帮助您提供更有效的IT服务（包括企业内部的服务和客户的服务）。 ISO 20000为您提供了帮助您管理ITSM的方法和框架，同时使您可以证明您的公司遵循了最佳实践。 根据标准的要求，您将获得最佳实践，从而有助于改善IT服务的交付。 ISO 20000适用于任何公司规模和任何行业。
ISO 20000是描述信息技术服务管理（ITSM）系统要求的全球标准。 该标准旨在反映IT基础结构库（ITIL）框架中描述的最佳实践。
ISO 20000为IT服务提供商规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查，维护和改进IT服务的要求。 这些要求包括服务的设计，过渡，交付和改进，以达到商定的服务要求。
ISO/IEC 20000 ，通常简称为ISO20000，是国际IT服务管理标准，使IT组织（无论是内部，外包还是外部）可以确保其IT服务管理流程与业务需求保持一致并具有国际最佳实践。
ISO/IEC 20000帮助组织对如何交付托管服务，衡量服务水平以及评估其性能进行基准测试。 它在很大程度上与ITIL®保持一致，并充分利用了它。
